Stabilire delle priorità:
- Autostima
- Relazione
- Traguardo
Skill:
- Riconoscere
- Ignorare eventualmente gli attacchi altrui
- Persistere nei propri desideri
- Onestà
- Ritorcere le accuse
- I propi valori
- Fair-play
- Essere gentile e (se possibile) cercare di restarlo
- Umore
- Non valutare
- Non minacciare
- Non giustificarsi
- Dire di "no"
- Descrivere la situazione ("mi sento..., perché vedo che...")
- Chiedere qualcosa
- Discutere